# Manual: servicios de mantenimiento — Plataforma de Rastreo Vial > Guía de los servicios de mantenimiento de la plataforma de monitoreo GPS de Rastreo Vial: recordatorios por kilómetros, horas de motor o días para cambios de aceite, llantas, verificaciones y afinaciones. Cómo programarlos, dónde consultarlos, cómo avisan y cómo registrar el servicio realizado. - Sitio: https://rastreovial.com - Versión web de este manual: https://rastreovial.com/manual/10-servicios/01-que-son-los-servicios/ - Última actualización: 2026-09-23 - Idioma: español (México) - Soporte: https://rastreovial.com/nosotros/ (sección de contacto) --- ## 1. Qué son los servicios y dónde se ven Un **servicio** es un recordatorio de mantenimiento ligado a una unidad: cambio de aceite, rotación de llantas, verificación, afinación mayor. El usuario indica cada cuántos kilómetros, horas de motor o días toca, y la plataforma lleva la cuenta con los datos reales del GPS. Cuando se acerca la fecha avisa; cuando se pasa, lo marca como vencido (Expirado). **Para qué sirven:** mantenimiento preventivo por kilómetros reales; trámites con fecha (verificación, seguro, tenencia, licencia); maquinaria que se controla por horas de motor (grúas, plantas, compresores); ver toda la flota de un vistazo. ### Los tres tipos de servicio (campo "Expira el") - **Odómetro:** en kilómetros. Ejemplo: cambio de aceite cada 10 000 km. Usa el odómetro que calcula el GPS. - **Horas del motor:** en horas con el motor encendido. Ejemplo: servicio mayor cada 250 h. Ideal para maquinaria. - **Días:** en días calendario a partir de una fecha. Ejemplo: verificación cada 180 días. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/formulario-expira-el.jpg Nota: los servicios por Odómetro y por Horas del motor necesitan que la unidad tenga esos sensores configurados (pestaña Sensores de la unidad). Los equipos que instala Rastreo Vial ya los traen. Los servicios por Días funcionan en cualquier unidad. ### Dónde se ven 1. **Menú Mantenimiento** (barra lateral izquierda): tabla con todos los servicios de todas las unidades, lo que falta para cada uno y un color según la urgencia. Es la vista para el encargado de flota. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-mantenimiento.jpg 2. **Widget Servicios** (panel inferior del mapa): al seleccionar una unidad muestra sus servicios y el botón **+ Añadir servicio**. Es el camino más rápido para dar de alta uno. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/widget-servicios-detalle.jpg 3. **Pestaña Servicios de la unidad:** Objetos → menú ⋮ de la unidad → Editar → pestaña Servicios. Aquí se ven, agregan, editan y eliminan los servicios de esa unidad. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/objeto-pestana-servicios.jpg ### Si no aparece el widget Servicios Cuenta (abajo a la izquierda) → Opciones → Widgets → marcar **Servicios** → Guardar. Con la casilla "Predeterminado Widgets" marcada ya viene activo. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/cuenta-widgets.jpg Consejo: empezar por los dos o tres servicios que de verdad se controlan hoy (aceite, llantas, verificación). Es mejor tener pocos servicios al día que muchos que nadie actualiza. --- ## 2. Programar un servicio ### Abrir el formulario Dos caminos, el mismo formulario: 1. **Desde el widget:** seleccionar la unidad en el mapa y, en el widget Servicios del panel inferior, pulsar **+ Añadir servicio**. 2. **Desde la unidad:** Objetos → menú ⋮ de la unidad → Editar → pestaña Servicios → botón **+**. Captura del formulario vacío: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/formulario-vacio.jpg Nota: la sección Mantenimiento de la barra lateral solo muestra la lista; no tiene botón para agregar. Los servicios siempre se crean desde la unidad. ### El formulario campo por campo - **Nombre:** cómo se reconoce el servicio en las listas ("Cambio de aceite", "Verificación vehicular"). - **Expira el:** Odómetro (kilómetros), Horas del motor o Días. Cambia las unidades de los campos siguientes. - **Intervalo:** cada cuánto toca: 10000 (km), 250 (horas) o 180 (días). - **Último servicio:** cuándo se hizo la última vez. Con Odómetro es el kilometraje que marcaba la unidad ese día; con Horas del motor, las horas; con Días se elige la fecha en un calendario. El siguiente servicio = este valor + el intervalo. - **Generar evento cuando falten:** anticipación del aviso: 500 (km), 20 (horas) o 15 (días) antes de que venza. A partir de ahí el servicio se marca en rojo y se envía la notificación. - **Renovar servicio al expirar:** marcado, al vencer la plataforma programa sola el siguiente (suma otro intervalo). Sin marcar, el servicio se queda en "Expirado" hasta que el usuario lo actualice. - **Permitir valor caducado:** permite guardar un servicio que ya venció. Si no se marca y la fecha ya pasó, aparece el aviso "Servicio ya expiró." y no se guarda. - **Odómetro actual** y **Horas actuales del motor:** solo lectura; valores actuales del GPS, referencia para llenar Último servicio. - **Descripción:** notas libres (qué incluye, en qué taller, qué llevar). - **Email:** correo al que llega el aviso. ### Ejemplo 1: cambio de aceite por kilómetros La unidad marca 2 209 km; el último cambio se hizo a los 500 km y toca cada 2 000 km (siguiente a los 2 500 km). Aviso 500 km antes. Nombre: Cambio de aceite · Expira el: Odómetro · Intervalo: 2000 · Último servicio: 500 · Generar evento cuando falten: 500 · Renovar servicio al expirar: marcado · Guardar. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/formulario-aceite.jpg Como faltan menos de 500 km, en cuanto se guarda ya aparece en rojo. Consejo: para saber qué poner en Último servicio, mirar Odómetro actual y restarle los kilómetros recorridos desde el taller. Si no se sabe, poner el odómetro actual: el conteo empieza desde hoy. ### Ejemplo 2: verificación por días Verificación hecha el 16 de febrero, cada 180 días. Al elegir Días, el campo Último servicio se convierte en un calendario: navegar al mes con las flechas, elegir el día y pulsar **Establecer fecha**. Generar evento cuando falten: 15. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/formulario-verificacion.jpg En este ejemplo los 180 días ya pasaron: al pulsar Guardar la plataforma responde **"Servicio ya expiró."** y no guarda. Es una protección contra errores de fecha. Para registrar un servicio vencido a propósito, marcar **Permitir valor caducado** y volver a guardar. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/formulario-expirado.jpg ### Ejemplo 3: servicio mayor por horas de motor Para maquinaria o unidades que trabajan detenidas con el motor encendido. La unidad lleva 3 386 h; el último servicio mayor fue a las 3 300 h y toca cada 250 h. Expira el: Horas del motor · Intervalo: 250 · Último servicio: 3300 · Generar evento cuando falten: 20. Al guardar, la lista muestra "Horas del motor Restante: 165h" (siguiente servicio a las 3 550 h). Nota: un servicio solo cuenta por un criterio. Si el fabricante dice "cada 10 000 km o 6 meses, lo que ocurra primero", crear dos servicios: uno por Odómetro y otro por Días. El que venza primero avisa. --- ## 3. Consultar el estado de los servicios Los servicios se actualizan solos con cada posición del GPS. La sección **Mantenimiento** (barra lateral) muestra toda la flota: cada fila es un servicio de una unidad. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-mantenimiento.jpg ### Columnas - **Dispositivo:** la unidad. - **Nombre:** el nombre del servicio. - **Distancia** (solo servicios por Odómetro): barra con el porcentaje del intervalo que todavía queda. - **Distancia Restante:** kilómetros que faltan. - **Horas del motor** (solo por Horas del motor): barra de avance. - **Horas del motor Restante:** horas que faltan. - **Días** (solo por Días): barra de avance. - **Días Restante:** días que faltan, o "Expirado" si ya pasó la fecha. Cada servicio solo llena las columnas de su tipo; las demás muestran un guion. ### Barra y colores Captura del detalle: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-mantenimiento-detalle.jpg El porcentaje es lo que queda del intervalo (66 % de 250 h = 165 h; 14 % de 2 000 km = 289 km). - **Verde:** queda más de la mitad del intervalo. - **Amarillo:** ya se consumió buena parte del intervalo; conviene ir agendando. - **Rojo:** lo que queda es menor que "Generar evento cuando falten". Zona de aviso: se envía la notificación. - **Expirado:** se pasó el kilometraje, las horas o la fecha. Se queda así hasta registrar el servicio realizado, salvo que tenga renovación automática. Nota: el porcentaje se calcula sobre el intervalo completo, no sobre el aviso. Un servicio de 2 000 km con aviso a 500 km se pone en rojo al 25 %; uno de 10 000 km con el mismo aviso, al 5 %. ### Ordenar, buscar y elegir columnas Las flechas de cada encabezado ordenan la tabla (ordenar por Distancia Restante o Días Restante muestra primero lo urgente). El cuadro Búsqueda filtra por unidad o por nombre. El engrane de la esquina superior derecha abre **Opciones**: columna de ordenación predeterminada, filas por página y qué columnas se muestran. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-opciones-columnas.jpg ### Widget Servicios Al seleccionar una unidad en el mapa, el widget Servicios del panel inferior resume cada servicio en una línea: nombre y lo que le queda, por ejemplo "Odómetro Restante (285)" o "Días expirado". Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/widget-servicios.jpg El menú ≡ del widget abre una ventana con la lista completa de la unidad: buscador, botón + para agregar y menú ⋮ por fila para editar o eliminar. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/widget-lista.jpg Consejo: si el widget muestra otra unidad, hacer doble clic en la unidad deseada en la lista de Objetos o clic en su icono en el mapa. El panel inferior muestra la última unidad seleccionada. ### Pestaña Servicios de la unidad Objetos → ⋮ → Editar → pestaña Servicios. Es la misma tabla de la ventana del widget; también sirve para agregar, editar y eliminar. --- ## 4. Avisos y notificaciones La plataforma avisa de dos formas: cambia el color del servicio en todas las vistas y manda un correo a la dirección del campo Email del servicio. ### Cuándo avisa Lo define el campo **Generar evento cuando falten**, en las unidades del servicio: - Por Odómetro: con 500, el aviso llega cuando faltan 500 km. - Por Horas del motor: con 20, cuando faltan 20 horas de motor. - Por Días: con 15, quince días antes de la fecha. A partir de ese punto el servicio aparece en rojo en Mantenimiento; al cumplirse el intervalo pasa a Expirado. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-mantenimiento-detalle.jpg ### El aviso por correo El campo Email del servicio recibe el aviso. Cada servicio tiene su propio correo (los de una unidad al supervisor de la ruta, los de otra al taller). Si el campo queda vacío no se envía correo; el servicio solo cambia de color. Consejo: poner el correo de quien agenda el taller, no el de quien maneja. ### Qué anticipación poner - Cambio de aceite (cada 5 000 a 10 000 km): aviso a 500 km. - Llantas, frenos (cada 20 000 a 40 000 km): aviso a 1 000 km. - Servicio mayor por horas (cada 250 h): aviso a 20 h. - Verificación, seguro, tenencia (por fecha): aviso a 15 o 30 días. Nota: si la anticipación es mayor que lo que ya falta al guardar, el servicio nace en rojo. No es un error. ### Qué pasa cuando vence - **Sin renovación (por defecto):** se queda en Expirado hasta que el usuario registre que se hizo. Recomendable cuando importa comprobar que se realizó. - **Con "Renovar servicio al expirar":** al vencer, la plataforma suma otro intervalo y el servicio vuelve a verde. Útil para servicios rutinarios. ### Los servicios no son alertas Los servicios viven en Mantenimiento y avisan por correo. La sección Alertas es para eventos del vehículo en tiempo real (exceso de velocidad, geocercas, combustible). No existe un tipo de alerta "servicio" ni un reporte de servicios: la lista de Mantenimiento es el reporte. --- ## 5. Registrar un servicio realizado, editar o eliminar Cuando la unidad vuelve del taller se edita el servicio y se actualiza **Último servicio**. El conteo vuelve a empezar y el servicio sale de rojo o de Expirado. ### Dónde se edita Siempre con el menú ⋮ de la fila del servicio: - **Mantenimiento:** ⋮ al final de la fila → Editar o Eliminar. - **Widget Servicios:** menú ≡ del widget → en la ventana, ⋮ de la fila. - **Pestaña Servicios de la unidad:** Objetos → ⋮ → Editar → Servicios → ⋮ de la fila. Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/lista-menu-fila.jpg Captura: https://rastreovial.com/screenshots/servicios/servicio-menu-editar.jpg ### Registrar que el servicio se hizo Ejemplo: la unidad volvió del cambio de aceite con 2 510 km. 1. En Mantenimiento, ⋮ del servicio → **Editar**. 2. En **Último servicio** escribir el kilometraje con el que salió del taller (2510). Para un servicio por días, la fecha en que se hizo; por horas, las horas de motor de ese momento. 3. Opcional: anotar en Descripción qué se hizo y en qué taller. 4. **Guardar**. El siguiente servicio queda a 2 510 + 2 000 = 4 510 km y la barra vuelve a verde. Consejo: el campo Odómetro actual del formulario indica el kilometraje de este momento; si la unidad acaba de salir del taller, ese es el valor para Último servicio. Nota: si el servicio tenía "Renovar servicio al expirar", la plataforma ya habrá movido el intervalo al vencer. Aun así conviene editarlo y poner el kilometraje real del taller, porque la renovación automática suma el intervalo desde el vencimiento, no desde el día en que se hizo. ### Cambiar el intervalo o el aviso Con Editar se puede cambiar cualquier campo (intervalo, aviso, correo, nombre). Los cambios aplican de inmediato. ### Eliminar un servicio ⋮ → **Eliminar**. Se borra el servicio y su conteo. Usarlo cuando el servicio ya no aplica. Un servicio que sí se hizo no se elimina: se edita y se actualiza Último servicio. Nota: la plataforma no guarda un historial de servicios anteriores; al actualizar Último servicio se reemplaza el valor. Para la bitácora completa del taller, anotarla en Descripción o llevarla en un registro propio. --- ## Preguntas frecuentes **¿Cómo programo un cambio de aceite cada 10 000 km?** Selecciona la unidad → widget Servicios → **+ Añadir servicio** → Nombre "Cambio de aceite", Expira el: Odómetro, Intervalo 10000, Último servicio: kilometraje del último cambio, Generar evento cuando falten: 500, Email → Guardar. Ver sección 2. **¿Dónde veo todos los servicios de mi flota?** En **Mantenimiento**, en la barra lateral izquierda. Ver sección 3. **¿Por qué no hay botón para agregar en Mantenimiento?** Porque los servicios pertenecen a una unidad. Se agregan desde el widget Servicios de la unidad o desde Objetos → Editar → pestaña Servicios. Ver sección 2. **¿Qué significa "Generar evento cuando falten"?** La anticipación del aviso: con 500 en un servicio por kilómetros, el servicio se pone en rojo y manda el correo cuando faltan 500 km. Ver sección 4. **¿Por qué me dice "Servicio ya expiró." y no guarda?** Porque la fecha o el valor de Último servicio más el intervalo ya pasaron. Si es un error, corrige el valor; si quieres registrar un pendiente vencido, marca **Permitir valor caducado**. Ver sección 2. **¿Qué significan los colores de la lista?** Verde: mucho margen. Amarillo: se consumió buena parte del intervalo. Rojo: ya está dentro de la anticipación del aviso. Expirado: ya se pasó. Ver sección 3. **¿Cómo registro que ya se hizo el servicio?** Mantenimiento → ⋮ del servicio → Editar → actualizar **Último servicio** con el kilometraje, las horas o la fecha del taller → Guardar. Ver sección 5. **¿Qué hace "Renovar servicio al expirar"?** Al vencer, la plataforma suma otro intervalo automáticamente y el servicio vuelve a verde, sin que nadie lo edite. Ver sección 4. **¿Puedo controlar un servicio por kilómetros y por fecha a la vez?** Sí, creando dos servicios para la misma unidad: uno por Odómetro y otro por Días. El primero que venza avisa. Ver sección 2. **¿Llega el aviso al correo?** Sí, al correo del campo Email de cada servicio. Si está vacío, solo cambia el color en la plataforma. Ver sección 4. **¿Hay una alerta o un reporte de servicios?** No. Los servicios no aparecen en Alertas ni en Reportes; la lista de Mantenimiento es la vista completa. Ver sección 4. **¿No aparece el widget Servicios en el panel inferior?** Actívalo en Cuenta → Opciones → Widgets → Servicios → Guardar. Ver sección 1. **¿Tengo dudas que no están aquí?** Escríbenos desde https://rastreovial.com/nosotros/ y con gusto te ayudamos.