Avisos y notificaciones
Un servicio sirve de poco si nadie se entera cuando toca. La plataforma avisa de dos formas: cambia el color del servicio en todas las vistas y manda un correo a la dirección que pusiste en el servicio. Aquí se explica cuándo ocurre cada cosa y cómo ajustarlo.
Cuándo avisa
El momento del aviso lo define el campo Generar evento cuando falten del servicio. Es la anticipación, en las mismas unidades del servicio:
- Por Odómetro: Con 500 en ese campo, el aviso llega cuando faltan 500 km para el siguiente servicio.
- Por Horas del motor: Con 20, cuando faltan 20 horas de motor.
- Por Días: Con 15, quince días antes de la fecha.
A partir de ese punto el servicio aparece en rojo en la lista de Mantenimiento, y cuando se cumple el intervalo pasa a Expirado.
El aviso por correo
El campo Email del servicio recibe el aviso. Cada servicio tiene su propio correo, así que puedes mandar los de una unidad al supervisor de esa ruta y los de otra al taller. Si dejas el campo vacío no se envía correo; el servicio solo cambia de color en la plataforma.
Qué anticipación poner
Una regla práctica según el tipo de servicio:
- Cambio de aceite (cada 5 000 a 10 000 km): Aviso a 500 km. Con una unidad que recorre 200 km diarios son dos o tres días para agendar.
- Llantas, frenos (cada 20 000 a 40 000 km): Aviso a 1 000 km.
- Servicio mayor por horas (cada 250 h): Aviso a 20 h. En maquinaria que trabaja 8 h diarias son dos días y medio.
- Verificación, seguro, tenencia (por fecha): Aviso a 15 o 30 días, porque hay que conseguir cita y a veces reunir papeles.
Qué pasa cuando vence
Depende de la casilla Renovar servicio al expirar de cada servicio:
- Sin renovación (por defecto): El servicio se queda en Expirado hasta que tú registres que se hizo. Es lo recomendable para servicios donde importa comprobar que de verdad se realizó.
- Con renovación automática: Al vencer, la plataforma suma otro intervalo y el servicio vuelve a verde. Útil para servicios rutinarios que siempre se hacen, o cuando prefieres que el conteo no se detenga.
Los servicios no son alertas
Los servicios viven en Mantenimiento y avisan por correo. La sección Alertas es otra herramienta, para eventos del vehículo en tiempo real: exceso de velocidad, entrada a una geocerca, relleno de combustible. No hay un tipo de alerta «servicio», ni un reporte de servicios: la lista de Mantenimiento es el reporte.
Ver también: Registrar un servicio realizado explica cómo quitar un servicio de Expirado, y Alertas describe las alertas en tiempo real.